Handelsbetinglser
Vores Principper
Jeg ønsker, at du får en positiv oplevelse, når du handler hos os. For mig er det vigtigt, at både du som kunde og jeg er tilfredse med handlen. Hvis du ikke er helt tilfreds med din bestilling, eller hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte mig. Jeg er her for at hjælpe og sikre, at vi finder en løsning, der fungerer for dig. Din tilfredshed er min prioritet.
De bedste hilsner, K. Mouzai - Dziriet
Servicevilkår
Alle kager fra Dziriet sælges under de gældende salgsbetingelser, medmindre andet er aftalt skriftligt. Ved at bestille accepterer du disse betingelser, som kan ændres løbende. Ændringer vil blive annonceret på Dziriet.dk mindst 14 dage før de træder i kraft.
Generelle Oplysninger
Firma navn: Dziriet
E-mailadresse: contact@dziriet.dk
CVR-nummer: 44465663
Bestilling
Vi anbefaler, at du bruger vores formular, sender al nødvendig information, og er præcis i din bestilling. Gennemgå din ordrebekræftelse nøje. Mangler der oplysninger, kan vi på grund af tidspres være nødt til at træffe beslutninger for dig.
Ønsker du ændringer, bedes du kontakte os senest 10 dage før afhentning eller levering. Efter denne frist vil vi gøre vores bedste for at imødekomme ændringer, men bemærk, at det muligvis ikke er muligt. Hvis arbejdet på din kage allerede er startet, kan prisen blive justeret.
Vores kager er håndlavede, så mindre forskelle i farve og design kan forekomme. Billeder er vejledende, og vi laver ikke præcise kopier. Vi forbeholder os retten til at ændre designet, hvis uforudsete omstændigheder påvirker kvaliteten, og du vil blive informeret, hvis ændringer er nødvendige.
Betaling
I den nuværende version af vores webshop understøttes online betaling desværre ikke. Betaling sker først, når vi har aftalt alle detaljer omkring din ordre, og du har modtaget en ordrebekræftelse.
Vi accepterer betaling via MobilePay eller bankoverførsel. For store bestillinger, der dækker mere end 30 kuverter, skal beløbet betales en 14 dage før leveringsdatoen. For ordrer under 30 kuverter skal betaling ske senest en uge før.
Afbestilling og refundering
Vi forstår, at planer kan ændre sig, og vi ønsker at gøre processen så smidig som muligt for dig. Hvis du har brug for at afbestille din ordre, tilbyder vi følgende refunderingsmuligheder:
- Afbestilling mindst en måned før afhentning/levering: Du får det fulde beløb refunderet, minus et administrationsgebyr på DKK 150.
- Afbestilling mellem en måned og 7 dage før afhentning/levering: Vi refunderer din betaling minus administrationsgebyret samt 10% af ordresummen.
- Afbestilling mindre end 7 dage før afhentning/levering: Desværre kan vi ikke tilbyde refundering på dette tidspunkt.
For bryllupskager gælder en særlig afbestillingspolitik, så kontakt os venligst for detaljer.
I den usandsynlige situation, hvor vi er nødt til at annullere din ordre, vil vi straks kontakte dig for at finde en løsning. Hvis vi ikke kan tilbyde et tilfredsstillende alternativ, refunderer vi naturligvis hele beløbet. Vores mål er altid at sikre, at du får den bedst mulige oplevelse.
Afhentning
Alle bestillinger afhentes på det aftalte sted og tidspunkt, medmindre levering er arrangeret. Hvis du ankommer tidligere end det aftalte tidspunkt, kan vi ikke garantere, at din bestilling er klar.
Ved afhentning bekræfter du, at produktet lever op til din bestilling. Hvis en anden person afhenter for dig, er det dit ansvar at sikre, at de kender detaljerne og kan godkende produktet. Personen bør også medbringe en digital kvittering af ordrebekræftelsen. Når kagen eller produktet er afhentet, kan vi desværre ikke holdes ansvarlige for skader, der opstår efterfølgende.
Hvis du selv står for transporten, er det vigtigt at placere kagen på en fast, vandret flade og køre forsigtigt, da kagerne kan være skrøbelige. Sørg for, at kagen opbevares køligt under transporten, og undgå lange afstande, hvor temperaturen kan stige. Vi anbefaler at bruge et skridsikkert underlag. Ansvaret for eventuelle skader under transporten påhviler køber.
For yderligere vejledning, se vores håndteringsguide for sikker transport og opbevaring af kager.
Levering
Når kager leveres af Dziriet til en lokation som en kro, et hotel eller lignende, er det købers ansvar at rapportere eventuelle skader skriftligt inden for 48 timer. For at klagen kan behandles, skal billeder af skaden vedhæftes og sendes til os inden for 7 dage efter leveringen.
Vi anbefaler, at du læser vores håndteringsguide grundigt for at sikre korrekt transport, opbevaring og servering af kagen, så den kan nydes bedst muligt.
Alle vores dekorerede kager og chokoladedekorationer er skrøbelige og kræver omhyggelig håndtering. Vi kan ikke holdes ansvarlige for skader, der opstår efter leveringen. Kager og dekorationer, der opbevares udendørs, kan blive påvirket af temperatur og vejrforhold. I varmt eller fugtigt vejr er der en øget risiko for, at kager og dekorationer, herunder friske blomster, kan tage skade.
Medieindhold
Dziriet forbeholder sig retten til at tage billeder og optage video af dine kager og buffeter til brug i markedsføring. Dette inkluderer sociale medier, vores hjemmeside, nyhedsbreve og andet markedsføringsmateriale som flyers. Billederne vil udelukkende blive anvendt til promovering af Dziriet.
Vi "tagger" ikke vores kunder i markedsføringsopslag medmindre andet er aftalt.
Persondata
Vi behandler dine persondata i overensstemmelse med gældende lovgivning. Læs mere på: Persondata Politik
Ansvarsbegrænsning
Dziriet kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, følgeskader eller tabt indtjening i forbindelse med køb på vores webshop.
Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret, og enhver tvist skal afgøres ved de danske domstole.
Ændringer til Handelsbetingelser
Dziriet forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser til enhver tid. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside og træder i kraft ved offentliggørelsen.